Como funciona o nosso atendimento?

Nossa instituição é referência regional no cuidado de casos complexos, com foco especial em três áreas:

Para garantir que todos sejam atendidos com segurança e agilidade, nosso fluxo de atendimento é dividido da seguinte forma. Veja onde buscar ajuda:

1. Casos muito graves (Emergências com risco de vida)

Seja por suspeita de infarto, acidentes graves ou traumas severos, nossa porta está aberta para todos.

• Quem atendemos: Pacientes do SUS, Convênios* e Particulares.
• Onde ir: Direto ao nosso Pronto Atendimento (PA).

2. Casos que precisam de cuidado rápido (Urgências sem risco de vida)

Para situações como dores fortes, cortes profundos ou fraturas, temos locais específicos de atendimento conforme o seu perfil..

• Pacientes do SUS: O atendimento de urgência é feito no nosso Pronto Atendimento Principal. Lembramos que, como priorizamos os casos mais graves, situações leves ou rotineiras — como sintomas de resfriado — costumam ter um atendimento muito mais ágil nas Unidades Básicas de Saúde do seu bairro.
• Pacientes de Convênios* ou Particulares: O atendimento de urgência é feito em nosso Ambulatório de Convênios.
• Quais planos aceitamos? Para conferir a lista completa de convênios credenciados para o nosso ambulatório, acesse: https://www.portalhsc.com.br/contato.

* Para os atendimentos de convênios é necessário consultar a cobertura do atendimento junto ao seu convênio. 

3. Consultas com Especialistas (Com Hora Marcada)

Os atendimentos médicos de rotina e avaliações especializadas precisam ser agendados previamente e estão disponíveis exclusivamente para dois perfis:

• Pacientes do SUS: A marcação não é feita diretamente no hospital. O agendamento acontece via Regulação do SUS. Você deve procurar primeiro o seu Posto de Saúde, e a própria rede pública fará a avaliação e o encaminhamento para nós.
• Pacientes do programa Sempre HSC: Se você possui este plano específico, pode agendar suas consultas cobertas diretamente com a nossa equipe. Para conhecer mais sobre os benefícios e regras do programa, acesse: www.semprehsc.com.br. Para agendar, chame no WhatsApp (51) 98516-0120 ou ligue para  3713-7461.