O ano de 2020 está sendo um período de intenso trabalho em atividades 
relacionadas ao processo de acreditação do Hospital. A área de Controladoria do Hospital Santa Cruz envolve os setores de Contabilidade, Caixa, Cobrança, Faturamento, Same e Central de Autorizações.
Assim que foram aprovadas e publicadas as políticas institucionais no SE – Documentos Públicos, as equipes estabeleceram um cronograma de encontros para leitura e discussão de cada uma delas. Ao longo do ano, foram elaborados o Manual de Processos da Gerência e os Procedimentos de Gestão (PGs) de todos os setores vinculados, que estão publicados e em fase de reuniões com as áreas envolvidas para validação das interações dos processos.
Também foram atualizados e publicados diversos manuais operacionais e alguns pops que já existiam, porém não estavam padronizados no formato necessário para a acreditação. Cabe destacar a participação e a integração das demais áreas do Hospital, tanto na elaboração quanto na validação dos processos.
Considerando que a documentação de todos os processos é fundamental para a obtenção do nível 1, as equipes estão elaborando os demais pops relacionados aos processos descritos nos PGs dos setores. A intenção é que eles estejam finalizados antes da realização da primeira etapa do processo de acreditação (diagnóstico).
