Nova tecnologia oferece mais agilidade técnica, otimização do tempo
e humanização dos atendimentos médicos
O Hospital Santa Cruz é o primeiro hospital da região Sul do Brasil a implantar a tecnologia de transcrição de atendimentos por Inteligência Artificial (IA) da Telepatia. A healthtech brasileira desenvolve uma camada de inteligência clínica para apoiar médicos durante o atendimento. A adoção inicial da plataforma está sendo na área de emergências e a novidade irá qualificar e otimizar ainda mais as consultas na Instituição, inclusive no Pronto Atendimento SUS (PA). No início de outubro, uma equipe da Telepatia esteve no hospital para prestar consultoria e assistência aos plantonistas, marcando o início da implementação do sistema.
A Inteligência Artificial não irá substituir o médico e nem a equipe multiprofissional. Ela irá possibilitar mais qualidade, mais tempo e mais conexão entre o paciente e o profissional. Durante a consulta, o paciente relata seu quadro de saúde, o sistema ouve o áudio com segurança e, por fim, gera o relato seguro no seu prontuário. Ao final, a decisão será sempre do médico ou da equipe assistencial.
Para explicar melhor o funcionamento da nova tecnologia no Hospital Santa Cruz, foi realizada uma coletiva de imprensa na sala de reuniões da Direção do HSC. O momento contou com a presença do VP de Operações e Implementação de IA da Telepatia, Denys Schmidt, do diretor-geral do HSC, Rolf Fredi Molz, e do diretor técnico Marcelo Carneiro, entre outros representantes da direção envolvidos no projeto.
Para Carneiro, o uso da inteligência artificial nos atendimentos dos plantões irá garantir que a experiência do paciente seja a mais fluida possível. “A expectativa é que paciente e médico saiam da consulta satisfeitos”, justifica o médico. “As experiências relatadas em outros hospitais do País são muito positivas, onde os pacientes e também os profissionais envolvidos vêm percebendo um atendimento mais qualificado e humanizado”, complementa.
Conforme o diretor-geral do Hospital Santa Cruz, essa ferramenta vem ao encontro do que a casa de saúde vem propondo nos últimos anos, que é o forte investimento em tecnologia e na fluidez dos seus serviços. “Investir em tecnologia significa qualificar os serviços, a assistência e, consequentemente, a experiência do paciente em nossa Instituição”, destaca Molz.
De acordo com o VP de Operações da Telepatia, a plataforma oferece recursos que otimizam as percepções de ambos os lados. “Os pacientes relatam consultas de forma mais humanizada, com profissionais mais presentes na conversa e com menos tempo investido em tarefas como registrar as informações”, salienta. “Já os médicos identificam uma visível melhora da qualidade clínica, com informações que auxiliam nos atendimentos e sem limitar a decisão final”, afirma Schmidt.
