A Ouvidoria do Hospital Santa Cruz foi criada para que qualquer pessoa possa manifestar suas opiniões sobre atendimento, instalações e serviços oferecidos pela instituição. O órgão pode ser utilizado para reclamar de qualquer aspecto que seja considerado pelo usuário como insatisfatório, para sugerir alternativas que possam melhorar o funcionamento do hospital, para elogiar os aspectos positivos – como um bom serviço, um bom atendimento, o espaço físico ou qualquer outra coisa – ou para consultar, quando o usuário tiver qualquer dúvida sobre o que fazer, como fazer, a quem procurar e como proceder nesta ou naquela situação, dentro do HSC.

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