Procedimento para internação

Paciente Convênio: para internação através de convênio, o paciente deve trazer a guia autorizada pelo convênio, com o encaminhamento médico.
Paciente Particular: para internação particular, o paciente deve trazer apenas o encaminhamento médico.

Material necessário para internação

Os seguintes objetos devem ser trazidos pelo paciente, pois não são fornecidos pelo hospital:

- Roupas íntimas (calcinha, cueca, meia);
- Roupa de dormir;
- Creme dental, escova de dentes;
- Pente/escova de cabelo;
- Aparelho de barbear.

Na maternidade

Além do material descrito acima:

- Material de higiene para o bebê;
- Roupas e fraldas para o bebê.

Tipos de Acomodação

- Quarto semi-privativo: dois pacientes por quarto, com banheiro e poltrona para acompanhante.
- Quarto privativo: um paciente por quarto, banheiro privativo e acomodações para acompanhante. Aguns oferecem ar condicionado
- Apartamento luxo: um paciente por quarto, sala de espera, frigobar, telefone, televisão a cabo, ar condicionado e banheiro privativo.
- Suíte: um paciente por quarto, sala de espera, frigobar, telefone, televisão a cabo, ar condicionado e banheiro privativo.

Maiores informações podem ser obtidas junto ao Setor de Internação ou pelo ramal 7402.

Uso do crachá

Todo visitante deve usar o crachá que recebe na entrada do Hospital Santa Cruz. O crachá traz identificado o número do leito e a cor correspondente ao andar de internação do paciente.

Horário de Visita

Convênios e particulares: horário liberado
Cada paciente tem direito a três visitantes por vez, sendo um deles o acompanhante, que devem entrar de forma alternada.

No período das 12 as 19 horas, visitantes e acompanhantes devem entrar no hospital pela entrada lateral, com excessão dos vistantes da UTI Adulto. Fora deste horário, visitantes e acompanhantes devem utilizar a entrada principal.

UTI Adulto: 11 às 11h30 e 17 às 17h30.
Cada paciente terá direito a cinco visitantes por vez com acesso à sala de espera.

UTI Pediátrica: o horário de visita é liberado para os pais e/ou responsáveis. É permitida a entrada de apenas dois familiares, de forma alternada, das 15 as 15h30. Também é liberada a entrada de cinco visitantes por paciente na sala de espera.

UCI: pais têm visita liberada. Para os demais visitantes, o horário é das 16h30 as 17h30, sendo permitida a entrada alternada de três pessoas.

Entrada de crianças

No ambiente hospitalar existem germes que podem causar infecções, sendo desaconselhada a circulação de crianças devido a sua menor resistência imunológica. Caso exista necessidade de visita de menores de 12 anos, os mesmos devem estar acompanhados de um adulto e utilizar o crachá de visitante.

Acompanhantes

O paciente, independente da patologia ou diagnóstico, tem direito a um acompanhante durante a internação.
No apartamento semi-privativo não há leito para pernoite do acompanhante. Nos demais é oferecida acomodação para uma pessoa.

Serviços Médicos e de Enfermagem

Para solicitar a presença de um funcionário da equipe de enfermagem, basta tocar o interruptor sobre a cama ou dirigir-se ao Posto de Enfermagem. A presença do médico também deve ser solicitada no setor de enfermagem.

Normas de Segurança e de Rotina

- Não é permitido o uso de equipamentos elétricos sem autorização do hospital;
- É probido o uso de ebulidores de água (rabo quente);
- Os acompanhantes devem permanecer o maior tempo possível com o paciente;
- Não é permitido o uso de cobertores, acolchoados e colchões no chão, para descanso do acompanhante;
- A instituição não se responsabiliza por valores, jóias e/ou documentos deixados nos quartos. O desaparecimento é de inteira responsabilidade do paciente e do acompanhante;
- Zelar pela segurança das crianças no peitoril das janelas e nas escadas;
- Evitar a circulação fora da unidade em que estiver internado ou acompanhando alguém;
- É proibido fumar nas dependências do hospital;
- Fazer silêncio ao transitar pelas dependências do hospital, pois um ambiente silencioso contribui para a recuperação do paciente.

Como combater a infecção hospitar

O Hospital Santa Cruz mantém um Serviço de Controle de Infecção Hospitalar – SCIH, o qual exerce vigilância contante em todas as áreas. Por isso, a instituição adotou as seguintes regras, que devem ser seguidas por acompanhantes e visitantes:

- Limitar o número de visitas;
- Não sentar no leito do paciente. No caso de leitos semi-privativos ou enfermarias, também não sentar na cama ao lado;
- Lavar as mãos antes e após estar com o paciente;
- Não visitar pacientes se estiver com alguma infecção;
- Evitar trazer alimentos de casa. Se necessário, trazer somente para consumo imediato, pois sobras atraem formigas e moscas, que podem causar infecções;
- Para visitas a pacientes internados nos isolamentos, procurar o Posto de Enfermagem para receber orientações específicas.

Limpeza e Higiene

Os quartos serão limpos duas vezes por dia mas, existindo necessidade desse serviço com maior freqüência, basta solicitá- à equipe de enfermagem do setor ou ao Serviço de Higienização, que funciona 24 horas.

Cuidados com a separação do lixo

O Hospital Santa Cruz adota a coleta seletiva de lixo. Restos de alimentos, embalagens e outros resíduos devem ser devidamente separados, de acordo com as indicações abaixo:

Lixo Orgânico – a ser colocado no balde de lixo que contém o saco preto:
Cascas de frutas;
Restos de alimentos;
Erva do chimarrão.

Lixo inorgânico – a ser colocado no balde de lixo que contém o saco azul:
- No quarto:
Embalagens;
Latas de refrigerantes;
Papéis;
Vidros.
- No banheiro:
Fraldas descartáveis;
Absorventes;
Papel higiênico.

Lixo Séptico – a ser colocado no balde de lixo que contém o saco branco:
Algodão;
Sondas;
Seringas com agulhas;
Luvas usadas em procedimentos;
Curativos.

Refeições

O paciente deve seguir rigorosamente a dieta prescrita pelo Serviço de Nutrição e Dietética, inclusive as dietas especiais, indicadas para casos específicos.

Acompanhantes e familiares não devem trazer alimentos de casa, já que seguir a dieta contribui para a recuperação do paciente. Em caso de dúvidas, contatar o Serviço de Nutrição e Dietética – Ramal 7481.

Horário de Refeições:
-Café da manhã: 8 horas
Lanche: 10 horas
Almoço: 12 horas
Lanche: 15 horas
Jantar: 18 horas
Ceia: 21 horas

Pacientes instalados em apartamento com frigobar devem solicitar o seu abastecimento à Copa do setor em que estão internados.

Acompanhantes de pacientes particulares: as refeições para acompanhantes de pacientes particulares devem ser solicitadas com antecedência junto à Copa do setor que o paciente estiver internado. O valor das refeições é debitado na conta hospitalar do paciente.

Acompanhantes de pacientes convênios: alguns planos de saúde cobrem somente o valor do café da manhã. Para fazer as demais refeições, o acompanhante deve solicitar com antecedência junto à Copa do setor onde o paciente está internado. O valor das refeições é debitado na conta hospitalar do paciente, a qual deve ser quitada, junto ao Caixa, após a alta.

Lancheria

O Hospital Santa Cruz tem uma lancheria, localizada no pátio interno da instituição, atendendo à comunidade em geral.

Horário de atendimento:
Todos os dias: 6h30 às 22 horas

Telefonia

Para realizar ligações telefônicas externas, o paciente deve solicitar o serviço ao Posto de Enfermagem do setor em que estiver internado.

Nos apartamentos que possuem telefones, os aparelhos estão programados para somente receber ligações externas. Para realizar ligações é necessário discar o 9 e solicitar a discagem do número à telefonista. Os telefonemas serão debitados na conta do paciente.

Ventilador e Televisão

Mediante o pagamento de uma taxa, o paciente pode trazer televisão ou ventilador próprios. Para a entrada do aparelho no quarto, é necessário identificá-lo junto ao setor de Internação.

Atendimento Religioso

O hospital respeita a convicção religiosa de cada paciente. Se necessário esse atendimento, o mesmo deve ser solicitado ao setor de Enfermagem.

Despesas Hospitalares

Informações sobre as despesas do paciente podem ser solicitadas junto ao Caixa do hospital, que fica ao lado do setor de Internação.

Para pacientes particulares e para conveniados com acomodações diferenciadas é solicitado, no momento da internação, o pagamento antecipado de um percentual, calculado sobre o valor previsto da internação do paciente. Durante a internação também podem ser solicitados, quando necessário, depósitos complementares para o pagamento de despesas extras.

Alta e Liberações

- Ao receber alta, o paciente deve permanecer no quarto e aguardar orientação da Enfermagem;
- As diárias encerram sempre ao meio dia. Por isso, o leito e/ou apartamento deve ser liberado até este horário;
- Após receber os papéis da alta, o paciente deve passar no Caixa do hospital para receber o visto e/ou efetuar o pagamento das despesas.

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